Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en Suisse

  • UE 

Certaines régions ou pays peuvent être exclus.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés suisses sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

  • Suisse : 6 à 9 jours ouvrables

  • International :  7 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

  • Livraison standard : CHF 4.90

  • Livraison gratuite dès CHF 29.90 d’achat

Pour les livraisons hors Suisse, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être exigés et restent à la charge du client.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par :

  • La Poste Suisse

  • colissimo

  • DHL

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis lorsque ce service est disponible.

6. Confirmation d’expédition

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, contenant les informations de suivi le cas échéant.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client doit contacter notre service client dans un délai de 15 jours après la date de livraison estimée à l’adresse suivante :
📧 contact.beautecils@gmail.com

8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non réclamé retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

9. Responsabilité

Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes dus au transporteur ou à des cas de force majeure.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact.beautecils@gmail.com
📞 078 314 60 06